سياسة الاستبدال و الإسترجاع

 

تحرص بلومنج على تقديم تجربة تسوق مميزة، ويُعد رضا العميلات من أولوياتنا. لذلك تم وضع سياسة الاستبدال و الاسترجاع بما يضمن الوضوح وحفظ حقوق جميع الأطراف.

 

شروط الاسترجاع

يمكن استرجاع الطلب مرة واحدة مجانًا لكل طلب خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام، وداخل المملكة العربية السعودية فقط.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع التغليف الأصلي والفاتورة.
يتم فحص المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على الاسترجاع.
في حال إرجاع منتج ضمن عرض متعدد ، يجب إعادة جميع المنتجات المشمولة في العرض.
·        المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق لا يمكن استرجاعها في الفروع.

 

المنتجات غير قابلة للاسترجاع

نظرًا للاعتبارات الصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال:

- الملابس الداخلية أو أي منتج يحتوي على لباس داخلي
- ملابس السباحة
- منتجات الجمال بجميع أنواعها (العطور، الإكسسوارات، الجوارب، السليبر)
وفي حال عدم مطابقة المنتج لشروط الاسترجاع أو الاستبدال، ورغبة العميلة باستعادته، تتحمل العميلة تكاليف إعادة الشحن.

 

آلية استرجاع المبالغ

يتم تحويل المبلغ بعد استلام المنتجات وفحصها.
لا تُسترد رسوم الشحن إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
يتم تنفيذ عملية الاسترجاع عبر طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل بعد فحص الطلب.
في حال عدم تجاوب العميلة مع شركة الشحن وتأخر تسليم الاسترجاع لأكثر من 14 يومًا، يتم إلغاء طلب الاسترجاع.
يمكن استبدال الهدايا باستخدام إيصال الهدية فقط، ولا يمكن استرجاع قيمتها نقدًا.

  
خطوات طلب الاسترجاع

 

يتم طلب الاسترجاع عبر تعبئة البيانات في الرابط التالي: اضغط هنا 

وسيتم مراجعة طلبك من قبل فريق بلومنج، وإنشاء شحنة الإرجاع في حال الموافقة.

 

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من تأكيد الطلب وقبل بدء تجهيز الشحنة، وذلك عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني:
CRM@bloomingwear.com

بعد مرور ساعة من الطلب، لا يمكن الإلغاء ويجب اتباع سياسة الاسترجاع.

عدم استلام الطلبات 

في حال عدم استلام الطلب داخل المملكة، يتم خصم رسوم الشحن وإعادة باقي المبلغ.
أما الطلبات الدولية، فلا يتم استرجاع قيمة الطلب أو رسوم الشحن.