سياسات بلومنج

 

تحرص بلومنج على تقديم تجربة تسوق مميزة، ويُعد رضا العميلات من أولوياتنا. لذلك تم وضع سياسات الاسترجاع، الدفع، والتوصيل بما يضمن الوضوح وحفظ حقوق جميع الأطراف.

 

 
سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

 

شروط الاسترجاع

 

يمكن استرجاع الطلب مرة واحدة مجانًا لكل طلب خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام، وداخل المملكة العربية السعودية فقط.
 

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع التغليف الأصلي والفاتورة.
 

يتم فحص المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على الاسترجاع.
 

 

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

 

نظرًا للاعتبارات الصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال:

 

الملابس الداخلية أو أي منتج يحتوي على لباس داخلي
 

ملابس السباحة
 

منتجات الجمال بجميع أنواعها (العطور، الإكسسوارات، الجوارب، السليبر)
 

وفي حال عدم مطابقة المنتج لشروط الاسترجاع أو الاستبدال، ورغبة العميلة باستعادته، تتحمل العميلة تكاليف إعادة الشحن.

 

 

آلية استرجاع المبالغ

 

يتم تحويل المبلغ بعد استلام المنتجات وفحصها.
 

لا تُسترد رسوم الشحن إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
 

يتم تنفيذ عملية الاسترجاع عبر طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل بعد فحص الطلب.
 

في حال شراء منتج ضمن عرض متعدد ، يجب إعادة جميع المنتجات المشمولة في العرض.
 

 المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق لا يمكن استرجاعها في الفروع.

 

في حال عدم تجاوب العميلة مع شركة الشحن وتأخر تسليم الاسترجاع لأكثر من 14 يومًا، يتم إلغاء طلب الاسترجاع.
 

يمكن استبدال الهدايا باستخدام إيصال الهدية فقط، ولا يمكن استرجاع قيمتها نقدًا.
 

لا يتوفر استرجاع للطلبات من خارج المملكة العربية السعودية.
 

في حال عدم استلام الطلب داخل المملكة، يتم خصم رسوم الشحن وإعادة باقي المبلغ.

أما الطلبات الدولية، فلا يتم استرجاع قيمة الطلب أو رسوم الشحن في حال عدم الاستلام.

 

إلغاء الطلب

 

يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من تأكيد الطلب وقبل بدء تجهيز الشحنة، وذلك عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني:
 

CRM@bloomingwear.com

 

بعد مرور ساعة من الطلب، لا يمكن الإلغاء ويجب اتباع سياسة الاسترجاع.
 

خطوات طلب الاسترجاع

 

يتم طلب الاسترجاع عبر تعبئة البيانات في الرابط التالي: 

 

https://portal.tryoto.com/shipping/Blooming-Returns

 

طرق الدفع

 

توفر بلومنج وسائل الدفع التالية:

 

أبل باي
 

بطاقات مدى
 

فيزا
 

ماستركارد
 

أمريكان إكسبريس
 

الدفع بالتقسيط عبر تمارا وتابي متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.
 

 
سياسة التوصيل

 

رسوم التوصيل

 

داخل المملكة العربية السعودية: 19 ريالًا سعوديًا.
 

توصيل دولي: 90 ريالًا للقطعة الواحدة وبحد أقصى 500 ريال سعودي.
 

توصيل مجاني داخل المملكة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 499 ريالًا سعوديًا.
 

 

مدة التوصيل

 

داخل المملكة: خلال 3 أيام عمل.
 

دول الخليج وبقية دول العالم: قد تستغرق مدة التوصيل حتى 8 أيام عمل.
 

قد تزيد المدة خلال المواسم.
 

يرجى التأكد من إدخال بيانات العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح لتجنب أي تأخير.
 

 

الرسوم الجمركية

 

الطلبات داخل المملكة تشمل جميع الرسوم والضرائب.
 

الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية إضافية حسب أنظمة كل دولة، ويتم دفعها عند الاستلام.
 

يمكن التواصل مع شركة UPS أو الجمارك المحلية لمعرفة التقدير التقريبي للرسوم.