سياسات بلومنج

تحرص بلومنج على تقديم تجربة تسوق مميزة، ويُعد رضا العميلات من أولوياتنا. لذلك تم وضع سياسات الاسترجاع، الدفع، والتوصيل بما يضمن الوضوح وحفظ حقوق جميع الأطراف.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

شروط الاسترجاع

يمكن استرجاع الطلب مرة واحدة مجانًا لكل طلب خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام، وداخل المملكة العربية السعودية فقط.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع التغليف الأصلي والفاتورة.
يتم فحص المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على الاسترجاع.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

نظرًا للاعتبارات الصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال:

الملابس الداخلية أو أي منتج يحتوي على لباس داخلي
ملابس السباحة
منتجات الجمال بجميع أنواعها (العطور، الإكسسوارات، الجوارب، السليبر)

في حال عدم مطابقة المنتج لشروط الاسترجاع أو الاستبدال، ورغبة العميلة باستعادته، تتحمل العميلة تكاليف إعادة الشحن.

آلية استرجاع المبالغ

يتم تحويل المبلغ بعد استلام المنتجات وفحصها.
لا تُسترد رسوم الشحن إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
يتم تنفيذ عملية الاسترجاع عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
في حال شراء منتج ضمن عرض متعدد، يجب إعادة جميع المنتجات.
لا يمكن استرجاع الطلبات الإلكترونية في الفروع.
في حال تأخر تسليم الاسترجاع أكثر من 14 يومًا، يتم إلغاء الطلب.
يمكن استبدال الهدايا بإيصال الهدية فقط دون استرجاع نقدي.
لا يتوفر استرجاع للطلبات من خارج المملكة.
في حال عدم استلام الطلب داخل المملكة، يتم خصم رسوم الشحن.
الطلبات الدولية لا يتم استرجاع قيمتها في حال عدم الاستلام.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة من تأكيده وقبل التجهيز.
يتم الإلغاء عبر التواصل على البريد:

CRM@bloomingwear.com

بعد مرور ساعة، لا يمكن الإلغاء ويجب اتباع سياسة الاسترجاع.

خطوات طلب الاسترجاع

يتم طلب الاسترجاع عبر تعبئة البيانات من خلال الرابط التالي:
اضغطي هنا

طرق الدفع

أبل باي
بطاقات مدى
فيزا
ماستركارد
أمريكان إكسبريس
الدفع بالتقسيط عبر تمارا وتابي داخل السعودية فقط

سياسة التوصيل

رسوم التوصيل

داخل المملكة: 19 ريال سعودي
دولي: 90 ريال للقطعة (حد أقصى 500 ريال)
مجاني للطلبات فوق 499 ريال داخل المملكة

مدة التوصيل

داخل المملكة: 3 أيام عمل
دولي: حتى 8 أيام عمل
قد تزيد المدة خلال المواسم
يرجى إدخال العنوان بشكل صحيح لتجنب التأخير

الرسوم الجمركية

الطلبات داخل المملكة تشمل الضرائب
الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم إضافية حسب الدولة
يتم دفع الرسوم عند الاستلام
يمكن التواصل مع UPS أو الجمارك لمعرفة التقدير