سيــاســات بـلـومنج

سياسة الإسترجاع

رضى العملاء من أولوياتنا في بلومنج، لذلك يسعدنا بتقديم سياسة استرجاع واستبدال لمنتجاتنا وفقاً للشروط والأحكام المحددة لتكون ملائمة لعملائنا.

سياسة الاسترجاع

•  يمكنك إرجاع مشترياتك من بلومنج مرة واحدة مجانا في غضون 10 أيام وضمن أراضي المملكة، وخلال 24 ساعة فقط خلال فترة التخفيضات والعروض .
•  يجب أن تكون المشتريات في حالتها الأصلية مع التغليف والفاتورة.
•  نعتذر عن استرجاع الملابس الداخلية أو ما يحتوي على لباس داخلي، أو ملابس السباحة ومنتجات الجمال كافة (العطورات-الإكسسوارات-الجوارب و السليبر). وعند عدم توافق المنتج مع سياسة الاستبدال او الاسترجاع الخاصة بنا وفي حال رغبت العميلة بالمنتجات يتم تحمل تكاليف الشحن، لشحن المنتج اليها مرة اخرى .
•  يتمّ تحويل المبلغ بعد استلام المنتجات وفحصها. ولا تُردّ رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيباً أو مغلوطاً. 
•  يتم استرداد مبلغ المنتجات المخفضة إلى محفظة العميلة.
•  نعتذر عن استرجاع منتج تم الحصول عليه كجزء من عرض متعدد الشراء، بل يجب إعادة جميع المنتجات.
•  يتمّ استرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع الالكتروني عن طريق خدمة العملاء في الموقع الالكتروني فقط.
•  في حالة عدم التجاوب مع شركة الشحن وتأخير تسليم الاسترجاع لأكثر من 14 يوم، يُلغى طلب الاسترجاع. 
•  يمكن استبدال الهدايا باستخدام إيصال الهدية ولا يمكن استرجاع قيمتها.
•  يرجى ملاحظة أنه لا يتوفر استرجاع للمشتريات من خارج المملكة العربية السعودية.
•  في حالة عدم استلام الطلب في المملكة العربية السعودية، يتم خصم رسوم الشحن واسترداد باقي المبلغ. بالنسبة للطلبات الدولية، لن يتم استرداد أي من قيمة الطلب أو رسوم الشحن في حال عدم استلام الطلب.
•  يمكنك إلغاء طلب المشتريات في غضون ساعة واحدة، عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء على CRM@bloomingwear.com بعد مرور ساعة من الطلب، لا يعود إلغاء الطلب ممكناً، ويجب الاسترجاع.

 خطوات طلب الاسترجاع

الرجاء إرسال المعلومات التالية لبريدنا الإلكتروني: CRM@bloomingwear.com

1- رقم الطلب المكون من 9 أرقام

2- أرقام المنتجات المراد استرجاعها

4- سبب الاسترجاع لكل منتج

3- عنوان الاستلام

يتم إصدار بوليصة الاسترجاع وإرسالها على البريد الإلكتروني عند استلام المعلومات المطلوبة


طرق الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة عند التسوّق من بلومنج؟

  تقبل بلومنج وسائل الدفع التالية: أبل باي وبطاقات مدى، فيزا ، ماستركارد و أمريكان إكسبريس كما يمكنك الدفع عند الإستلام أو على أقساط مريحة من خلال خدمتي تمارا و تابي .

الدفع مع تمارا

تمنحك بلومنج خيار الشراء الآن والدفع في وقت لاحق مع خدمات تمارا، فقط في المملكة العربية السعودية. يمكنك تقسيم المبلغ إلى 2, 3 او 4 دفعات من دون أي كلفة إضافية، بحيث يمكن تسديد الدفعة الأولى عند الشراء، والدفعتين المتبقيتين ضمن مهلة 60 يوماً. كل ما عليك فعله هو تسجيل معلوماتك من تاريخ ميلادك، وبطاقة هويتك، ورقم هاتفك، والتأكيد من خلال إدخال الكود لمرة واحدة إضافة إلى تفاصيل البطاقة المصرفية، متى قمت بذلك في المرة الأولى، يصبح بإمكانك تسجيل الدخول بواسطة رقم الهاتف. علما بأن حسابك في أبشر ضرورة لإكمال الدفع لدى تمارا بنجاح. 

الدفع مع تابي

تمنحك بلومنج خيار الشراء الآن والدفع في وقت لاحق مع خدمات تابي، فقط في المملكة العربية السعودية. يمكنك تقسيم المبلغ إلى 4 دفعات من دون أي فائدة إضافية. يمكنك تسجيل الخروج من دون استخدام بطاقة الائتمان، كل ما أنت بحاجة إليه هو بطاقة هوية صالحة. ويمكنك معرفة تماماً ما يجب تسديده وكيف.

تتوفر إمكانية الدفع مع تمارا إذا كانت قيمة الطلبية تتراوح بين 99 ريال سعودي وصولاً إلى 1500 ريال سعودي..

الدفع عند الإستلام 

تقدم بلومنج لعملائنا بالسعودية خدمة الدفع عند الإستلام إما عن طريق الدفع النقدي أو الدفع عبر البطاقة عند وصول الطلب لموقعك، مع تكلفة إضافية قدرها 29 ريالًا. وذلك ليتمتع عملائنا بخدمة أفضل

بعد استلام الطلب يتم تأكيد الطلب مباشرة عن طريق الاتصال برقم الجوال المدخل في غضون ٣ ايام وسيتم الغاء الطلب في حال عدم التجاوب.

 

 سياسة التوصيل
ما هي خيارات التوصيل المتاحة من بلومنج؟

تقدّم لك بلومنج خدمة التوصيل مع إمكانية تتبع مشترياتكم بكلفة 29 ريال سعودي ضمن المملكة العربية السعودية  و90 ريال سعودي إلى دول الخليج، و120 ريال سعودي إلى سائر دول العالم.

 توفر بلومنج لعملائنا بالسعودية خدمة الدفع عند الإستلام مع تكلفة إضافية قدرها 29 ريالًا. وذلك ليتمتع عملائنا بخدمة أفضل

كما تقدّم بلومنج أيضاً خدمة توصيل مجانية لأي مشتريات تفوق قيمتها 399 ريال سعودي في المملكة.

متى تصلني مشترياتي؟

تُشحن الطلبات ضمن المملكة العربية السعودية في مهلة ثلاثة أيام عمل. أما التوصيل إلى دول الخليج وسائر أنحاء العالم فقد يستغرق حتى ثمانية أيام.

 وقد تمتد مدة اطول في اوقات "المواسم" يرجى التأكد من إدراج جميع التفاصيل الكاملة (من عنوان، ورقم هاتف، وما إلى ذلك) بدقة حتى يصلك طلبك في الوقت المناسب ومن دون تأخير.

هل تترتب عليّ أي رسوم جمركية؟

المبلغ المدفوع في المملكة العربية السعودية يشمل تكلفة التوصيل، وكافة الرسوم من ضريبة ورسوم جمركية. أما بالنسبة إلى الطلبات من دول الخليج وسائر أنحاء العالم، فقد تضاف الرسوم الجمركية ورسوم أخرى بحسب متطلبات كل دولة، وتدفع هذه الرسوم عند التسليم. يمكنك التواصل مع UPS أو مكتب الجمارك المحلي للحصول على تقدير للرسوم الجمركية.

هل يشحن طلبي كامل أم مجزّأ؟

نعم، سوف يشحن طلبك كامل في الوقت نفسه.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

  يمكنك تتبع طلبك عبر الرابط التالي

https://www.ups.com/sa

ماذا لو لم أستلم طلبي؟

يتم خصم رسوم التوصيل من مبلغ الطلب الإجمالي